Regulamin korzystania z AnimeTicket

1. Informacje podstawowe

Usługą jest AnimeTicket — bot wspierający obsługę zgłoszeń na serwerach Discord wraz z panelem WWW. Operatorem usługi jest właściciel AnimeTicket, którego dane identyfikacyjne i adres kontaktowy zostaną wskazane przed publicznym uruchomieniem usługi („Operator”).

Regulamin dotyczy administratorów serwerów, członków zespołów obsługi oraz użytkowników tworzących tickety.

Kontakt z Operatorem:kontakt@animeticket.pl.

2. Warunki korzystania

• Użytkownik musi posiadać konto Discord i przestrzegać warunków Discord.
• Osoba dodająca bota oświadcza, że może zarządzać danym serwerem.
• Nie wolno używać usługi do działań bezprawnych, nękania, spamu, phishingu, wyłudzania danych ani rozpowszechniania złośliwego oprogramowania.
• Nie wolno próbować omijać autoryzacji, uzyskiwać cudzych transcriptów, przeciążać API ani badać zabezpieczeń bez pisemnej zgody.
• W ticketach nie należy przesyłać haseł, tokenów, danych kart, dokumentów tożsamości ani danych szczególnych kategorii, jeśli nie jest to bezwzględnie konieczne i legalne.

3. Funkcje usługi

AnimeTicket umożliwia m.in. tworzenie paneli i formularzy, prywatnych kanałów ticketów, przypisywanie zespołu, notatki, logi, transcripty, statystyki, raporty, automatyzacje, webhooki i dostęp przez API. Dostępność poszczególnych funkcji może zależeć od uprawnień Discord oraz konfiguracji administratora serwera.

4. Odpowiedzialność administratora serwera

Administrator serwera samodzielnie ustala cele i zasady obsługi ticketów, role z dostępem, zakres formularzy oraz okres przechowywania danych. Odpowiada za poinformowanie członków własnej społeczności o użyciu bota i za zgodność przetwarzania danych z prawem.

Administrator powinien regularnie kontrolować role, usuwać nieużywane klucze API, zabezpieczać webhooki i ograniczać dostęp zgodnie z zasadą minimalnych uprawnień.

5. Dostępność i zmiany

Operator dokłada należytej staranności, aby usługa działała stabilnie, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Przerwy mogą wynikać z konserwacji, awarii Discord, dostawcy hostingu, bazy danych, sieci lub zdarzeń niezależnych.

Funkcje mogą być aktualizowane, rozwijane lub wycofywane. Istotne zmiany regulaminu powinny zostać zakomunikowane z odpowiednim wyprzedzeniem.

6. Blokada i zakończenie korzystania

Operator może czasowo ograniczyć lub zakończyć dostęp w razie naruszenia regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa, działań bezprawnych albo przeciążania usługi. Administrator może w każdej chwili usunąć bota ze swojego serwera.

Wniosek o usunięcie danych należy przesłać na adres kontaktowy Operatora, podając identyfikator serwera i potwierdzając prawo do zarządzania nim.

7. Treści użytkowników i prawa własności

Użytkownicy zachowują prawa do swoich treści. Udzielają Operatorowi technicznego upoważnienia wyłącznie w zakresie koniecznym do zapisania, wyświetlenia, zabezpieczenia i przekazania treści uprawnionym odbiorcom.

Nazwa, interfejs i kod AnimeTicket mogą być chronione prawami własności intelektualnej. Grafiki inspirowane estetyką anime są oryginalnymi projektami i nie oznaczają oficjalnej współpracy z właścicielami marek anime.

8. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym prawem Operator nie odpowiada za treści przesyłane przez użytkowników, decyzje moderatorów, utratę danych wynikającą z działań administratora, brak uprawnień bota ani przerwy po stronie usług zewnętrznych. Ograniczenie nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć przepisami bezwzględnie obowiązującymi.

9. Reklamacje i kontakt

Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, datę, identyfikator serwera i — jeśli to bezpieczne — identyfikator ticketu. Operator udzieli odpowiedzi w rozsądnym terminie. Docelowy adres e-mail i serwer pomocy Discord należy uzupełnić przed publikacją.

10. Postanowienia końcowe

Do regulaminu stosuje się prawo właściwe dla siedziby Operatora z uwzględnieniem bezwzględnych praw konsumentów. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na pozostałą część dokumentu.